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ktv管理制度中有关大厅员工行为规范基本内容

2014/10/16  浏览 2175 次

第一：负责大厅接待工作的员工在遇到客人或者其他的同事的时候应当主动微笑，并且有礼貌的向他们问候，使我们的员工能够感到亲切，让自己的同事能够感到彼此的友善等     第二：负责大厅接待的员工必须要具备强烈的责任感     第三：对ktv场所的设备设施及物品应当小心保护不得损坏ktv大厅或其他区域设施设备     第四：应当注意大厅各个区域的环境卫生，对于环境卫生不达标的给予员工相应扣分处理     第五：了解当日ktv场所的经营情况做好各项接待工作，维持ktv场所正常经营运作     第六：ktv大厅员工应当负责解答客人提出的问题，将日常工作做到尽善尽美，让客人感到满意     第七：服从并完成上级下达的各项工作任务，发扬合作精神，提高日常工作速度和效率，做到“快”、“准”、“稳”的基本工作要求；     第八：任何ktv大厅员工不得擅自离开自己的工作岗位，对于擅自离开工作岗位的一经发现严肃处理，不得占用ktv大厅电话打私人电话

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